销售实习日志(销售日记(一))

一开始运营这个头条号,本就是想写点什么东西,希望能吸引一些餐饮行业的客户,但还是不怎么能够坚持的下来。这两天有意了解了下同行的产品和价格,发现现在产品越来越趋同,价格几乎相差不多,到底什么决定客户选择成交呢?一直是做销售比较头疼的问题。

就以我从事的餐饮行业来说,收银系统可能是商家必须的,也是承载数字化的工具,在产品趋同的情境下究竟什么样的销售才能得到餐饮老板的信赖呢!也许就是专业最为重要,我觉得这个专业度又可以分为两个方面:产品知识的专业度以及行业经验的专业度。为什么这么说呢?因为大多数的销售对自己的产品并一定非常熟悉,可能商家遇到了问题,你并不能及时正确的帮他解决问题,你的能力和信任度就在他那里打了折扣。很多产品被替换,到底是东西不好用,还是说商家遇到了问题没有得到及时、有效、满意的解决呢?我觉得很多情况下是后者,因为一旦售卖之后,很多销售觉得这个商家跟我没关系了,有问题找客服,我还要挖掘更多的客户。殊不知,这样会在无形中为后续埋下隐患的种子。或许帮助客户用好系统,让他产生习惯和粘性,倒真的不容易被替换了。这其中又可能涉及到与客户的联系频率,客户业务的熟悉度等。

第二个情况是对于行业先进管理手段和知识的积淀,也是吸引客户的一个方面。前几天请了一个项目经理支持售前。首先在产品熟悉度上绝对能hold住客户,另外就是熟悉客户的业务,通过工具赋能业务,。把关键流程等捋顺。满足客户的业务需求,也能够博得客户的倾心。另外就是行业经验,由于不断的支持项目,不断的接触餐饮行业的老板,积累了很多不同餐饮老板的管理经验,可以向不同的餐饮老板输出别人的管理思维,有一定的谈资这样的人更能够吸引客户。也更能够获得客户的信任。

作为销售来说,除了日常开发客户之外,必须不断的学习,积累行业知识,了解客户的业务,了解自己的产品。这样才能尽可能快的在客户面前建立信任,这也是自己目前需要努力的方向。另外一个就是需要不断的去熟悉,去了解客户。学习和探索他们的管理思维的模式,形成自己的认知或者可输出的方案,影响下次面对的客户。

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