网上客服兼职在家怎么做(在家做的客服兼职)

大家好,我是Bytbygzg。今天我想和大家分享的是有关新手小白,想要在家办公做客服,如何去提升自己,为上号做准备呢?

首先你得先去预习,就好比在上学的时候,遇到下节课需要学习的内容,老师一般都会告知学生们可以去预习一下。预习的好处是什么呢?就是可以在真正上课的时候,你可以多一份熟悉感和减少一份陌生感,同时也可以加深大脑记忆的印记。

在社会,你选择一份工作,要去从事相关的岗位,那你是不是应该也要去预习下呢?我想大多数人的回答是会去做的。预习,可以在同一批新生的面前,多一份机会和选择。

中心了解,需要上线的店铺是做什么类目,以及思考自己本身如果需要上线这一份岗位的哪里是否有不足。

比如客服需要必备的一项最基础的就是可以盲打,60个字每分钟的考核标准,对照自己每分钟是打多少字的。如果不清楚怎么测,可以去下载金山打字通,选一篇自己喜欢的文章。去测试每分钟是多少个字,同时看一看,准确率是多少,是为了追求速度,乱打一通还是以准确率为标准。对自己的高要求,你会慢慢发现不一样的体会。测字,如果担心不是很准确的,可以去多实验几篇,相同的时间,或者同一篇,测试几遍,取一个中间值。

其次,为何而言,你需要提前了解这店铺是做什么呢?是因为你需要知道你作为一名客服,你得清楚地知道,你是做什么的。是去给顾客们解决问题的。如果你需要上号的店铺,连做的类目是什么的都不了解,那么离你上号的日子只会又远了一步。因为只有了解了店铺是做一么,去以一位顾客的鱼度,去实验讲入店铺观常,同时去思维下店铺的商品,用换位思考的角度。如果“我”是购买者,又会想问什么呢,想了解什么呢?同时我如果想要来这家店铺购买,我又是因为什么而去下单呢?是因为实景图,还是因为评论,还是因为店铺的信誉度,服务分,物流分,亦或者是这款商品的价格和图文描述让我有购买的欲望呢?同时还可以去看看同类店铺的差异又在哪里等等这些都是可以提前去预习的。

另外,最重要的还是你得将上号的店铺是属于什么平台,该平台的规则又是什么,以及店铺的规则得了解清楚。例如,是否支持7天无理中退换货,是否开发票,是否可以提好评返现等。

以上,是我个人总结的精简的几点,如若屏幕前的你需要选择在家客服,或宝妈想要从事这领域的友友们的一点干货分享。

不论哪个行业,我觉得是既然是选择了,那就是要去认真对待,并且学会去坚持,同时要不断地学习和总结,相信这样会越来越稳扎稳打,服务的顾客开心,老板放心,自己也舒心。

最后,祝福所有工作人员,快乐上班,快乐赚钱,财富圆满。

(此文原创,作者:Bytbygzq.每日更新,谢谢你的阅读关注。)

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