京东商城投诉电话人工客服(京东商城投诉电话号码)

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一、服用保健品不管用,怀疑商家有虚假宣传的嫌疑,这时你可以用不同的方法去争取自己的权益,你应该根据自己的损失、维权的成本、所能得到的补偿,来决定是否要私下解决,或者起诉。

1.如果你服用该产品后,没有出现任何不适及其他病症,并且您的花费也不超过一两千元,那么你可以私下解决。

因为打官司的话,很有可能要花费很高,而在这样的情况下,商家最多也就赔偿几千块钱,不值得。

2.如果你购买产品花费超过一万元,或对您的健康造成伤害,使原病症加重,或商家不愿调解,您可以诉诸法律

诉讼费用起码要过万:律师费用起码要好几千,公证费用200-400,还要交诉讼费和保全费(根据索赔金额来定)。

二、不管你有没有起诉,维权首先要有证据。你要整理好发票、单据、产品的宣传手册等等。发票、票据是商品价值的有力凭证,是判定商家赔偿数额的主要依据。

大多数人认为,只要有一台电脑或一部手机的截图,商家的宣传单就足够了,但私下截图的证明力度并不高。

假如你想打官司,最好带着手机、电脑去公证处,由公证处的工作人员对商家所做的虚假广告进行公证,以增加其被认可的概率。公证费在200到400元之间,根据城市的不同,收费也会有所不同。

三、我要提醒你一件事,那就是在你没有找到证据之前,不要和商家争论。如果商家把虚假宣传的内容修改了,会对你的维权不利。

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四、在和商家交流的时候,务必要把音频或视频记录下来!交流的时候要保持镇定,不要仅仅是表达自己的愤怒,也不能说什么“你在骗我,你在卖假冒伪劣产品。”

1.与商家交谈中,首先要确认对方的身份,然后询问:“您是否是某公司的主管或雇员?”让对方说出他的身份。

2.,对于虚假广告,你不能一概而论地说“你的广告有问题”,要一个一个地描述,让他们给出一个合理的解释,如果他们的答案有破绽,那就更好了。

比如,你可以问:“你的网站上有一句话,叫做‘补肾阳气,增强免疫力’,是怎么回事?”又比如:“您的网站上写着,可以降低血糖,但是说明书上并没有提到它的作用,请您解释一下。”

3.下面列举了常见的虚假广告,在你与商家对质时可以参考:

广告中所宣传的产品功效与产品说明书中所描述的功能不符;

商家在广告中明确或隐含疾病预防、治疗等功能,其作用过于夸张;

在广告页面上,商家对商品的描述是不真实的,是无中生有的。比如,用人工合成的材料,声称“纯天然”,而新开的店面,声称是“百年老店”;

商家虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎报涨价,欺骗消费者。

4.你可以继续追问:“如果你说不清楚,那么这是假的,是不是?”这种录音,可以作为事后的证据,供消费者进行诉讼。

五、如果商家态度好,愿意赔礼道歉,私下解决,但很多人都不知道该怎么补偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果商家存在虚假广告等欺诈行为,您可以“退一赔三”,即:退款,并赔偿三倍货款。

例如,您购买的商品花费500元,您可以要求商家返还500元,然后再支付1500元。

请注意,如果你所买的商品价格很低,只有50元,三次付款只有150元,但你可以得到超过150元的赔偿,因为法律规定,如果你的损失超过500元,那么你可以要求商家退还货款50元,并赔偿500元。

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六、如果对方态度恶劣,不肯赔偿,那就只能通过投诉,给对方施加压力。

向工商部门投诉;

拨打12315投诉电话;

在淘宝,京东等购物平台上投诉。

上述投诉方法的作用大同小异。

在提出控告时,您必须提供以下证据:

采购记录、票据

包含使用说明的产品原件

网站截图,商家宣传材料

您与商家的协商记录

有关商店的资料

七、要是投诉也没有用,那么只有进行诉讼了。你可能会在意这种案子的胜诉,因为你有足够的证据,有公证,有商家的录音,有很大的胜算。

如果案件简单,争议少,审理速度会更快,1-2个月就可以,如果案件复杂、争议大,一审则要4-5个月。

诉讼成本与索赔数额相关,索赔数额愈大,则诉讼成本愈高。

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#消费者#

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