npc是什么意思密室逃脱全称(npc是什么意思密室逃脱怎么读)

昨天看了VR游戏体验馆受伤索赔的案例,今天看一个密室逃脱游戏受伤索赔的案例。

背景

原告和朋友去玩被告经营的密室逃脱项目,当天选择的“第六人格”主题包含恐怖元素、真人NPC。当被告工作人员扮演的恐怖角色出现、追赶游戏参与者时,原告在一个宽1米多点的通道中摔倒受伤。

被告认为原告摔倒是因为当时灯光昏暗(只有游戏参与者对讲机上类似手电筒的灯光),游戏参与者们看到NPC后感到恐慌,导致现场混乱、相互碰撞,原告是被队友撞倒、摔伤。

原告则说自己没有被人撞到,是被角色吓到而摔倒。

原告认为被告没有尽到安全保障义务,提起诉讼,要求被告:

  • 支付医药费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费。
  • 支付伤残鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费等;
  • 承担本案受理费、担保费、保全费等全部诉讼费用。

被告认为自己尽到了安全保障义务,不应承担任何责任。同时提出原告存在自甘风险,原告自身和其同伴均存在重大过错的情形:

  • 被告对游戏的恐怖程度和有真人NPC,已进行充分告知;
  • 原告对自身的认识与评估不足,作为完全民事行为能力人,自愿接受游戏中可能存在的恐怖内容,属于自甘风险,相应责任应由其自行承担;
  • 原告摔倒过程为原告及队友推搡造成,损害实际造成人员应承担主要责任。

密室经营者自述的安保措施

被告自述的安全保障措施包括四类:

01 告知与提示

  • 在前台的显眼位置粘贴宣传单页,宣传单页显示“横岗首家真人NPC密室逃脱”,充分提醒原告有真人NPC的存在。
  • 游戏开始前,被告工作人员向玩家介绍讲解游戏背景及对讲机使用流程,游戏中途遇到任何问题需要通过对讲机频道16联系工作人员。
  • 《免责声明》中也有相应的内容介绍。

02 人身保护措施

  • 在游戏开始前提供相应的保护措施,比如佩戴护膝。

03 硬件设施

  • 被告自述其游戏场地配套设施、设备安全可靠,不存在危害人身、财产安全的隐患,但没有详细介绍,只是提供照片用于证明自己给室内铺设地毯、墙壁包边处理。
  • 视频监控。

04 及时救治

  • 游戏参与者受伤后,及时将其带出并送往医院。

密室经营者采取的免责措施——《免责声明》

被告和大多数密室经营者一样,在游戏开始前,会要求游戏参与者参与《免责声明》,主要内容是:

  • 开始部分,通过黑体字强调两层含义,“阅读即等于充分理解”,以及“签字即视为认同并自愿遵守”。
  • 第二条,告知游戏中会有真人NPC,“会有看似暴力、恐吓、殴打等表演性质的行为”。但是强调这些行为只是为了剧情需要,不会伤害玩家。

此外,还特别提醒了“极恐模式”——“会给玩家带来压迫感,不适感和轻微的疼痛感以及玩家之间恐慌的时候发生的肢体冲突”。并提醒游戏参与者“量力而行选择适合自己的承受模式”。

被告还在《免责声明》第四条第四款,要求游戏参与者承诺:

  • 在游戏区时注意人身安全、小心谨慎游戏;
  • 如果因为自身原因,在游戏区摔跤、跌倒、磕碰等并造成伤害的,经营者不负任何责任。

原告称被告工作人员没有向游戏参与者讲解《免责声明》,只是拿出这份格式文件让大家签名。

经营者希望通过《免责声明》免除己方责任,但正如前两天我们在爱奇艺超前点播案中写的,其无法通过格式条款免除法定义务和相应的合同义务。

法院观点

法院判定本案被告未尽到安全保障义务,应承担侵权责任。

  • 游戏经营者在提供密室逃脱游戏服务过程中,应当合理设计游戏情节以及在游戏场所设置安全保护措施,避免发生伤害事故。
  • 被告安排工作人员扮演恐怖角色,但是,未充分考虑到房间内空间狭窄、人数较多,工作人员突然出现可能造成游戏参与者恐慌逃跑,躲避时容易发生踩踏事故。属于未尽到安全保障义务,应承担侵权责任。

法院判定原告自甘风险,未对自身安全尽到审慎注意义务,自行摔倒,应对损害后果承担主要责任。

  • 法院认为原告作为完全民事行为能力人,在选择参加密室逃脱游戏时,应对密室逃脱游戏及特点有一定认识,也应当能够预见到,在游戏过程中可能会遭遇惊险场面。
  • 同时,原告在游戏过程中应尽到自身的安全注意义务。

法院最终判决被告承担30%的原告损失,上个月刚刚执行完毕。

本案还有个细节:

被告公司原本是自然人独资公司,该公司唯一股东和公司一起被起诉后,因未举证证明其个人财产独立于公司财产,被判决承担连带责任。2021年12月下旬本案宣判后,被告公司在今年1月进行股权结构变更,新增一家公司股东。

监管

最近两年,密室逃脱类经营确实引起监管关注,但新规细则侧重点还是在内容监管,比如上海、辽宁等地出台的密室剧本杀内容管理规定。安全保障方面的监管主要还是消防安全问题,比如:

  • 2021年9月29日,应急管理部印发《消防救援局关于印发密室逃脱类场所火灾风险指南及检查指引的通知》对在特定受限空间场景内进行真人逃脱、剧本杀、情景剧类活动的密室逃脱类场所的火灾风险做详细提示与执法检查要求。
  • 2021年12月24日,人大常委会代表发出《对检查消防法实施情况报告的意见和建议》。在加强消防风险隐患治理部分提出“(5)电商网购、密室逃脱、电竞酒店、民宿等新业态催生大量人货混杂、人员密集、用电量大的“多合一”场所,且大多集中在居民区,极易失控漏管,应进一步加强规范管理。 ”

感兴趣的可以看一下指南全文,毕竟玩家做选择时,人身安全保障永远需要放在第一位。

参考:(2021)粤0307民初23934号

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