淘宝很久之前买的东西可以追加评价吗,淘宝购物后追加评论怎么看到?

文/文小生

当你收到心仪已久的快递包裹,是否在拆开包装的时候,看到一张写着“亲,扫码加微信,好评截图返现哦”的“好评单”?

淘宝很久之前买的东西可以追加评价吗,淘宝购物后追加评论怎么看到?

“好评返现”、“好评免单”的伎俩,在电商平台上购物时早已屡见不鲜:全五星和数十字的溢美之词、截图给客服,价格从2元到5元不等返还到账,甚至还出现了刮刮卡等。这样做表面上是买家薅了羊毛、卖家获得数据“双赢”,实际上是不正当竞争的伪“契约”关系,但对于习惯性看评价下单的买家而言,极大地干扰了判断力,侵害了消费者知情权,让评价的意义荡然无存。

如今,这种“诱导”行为将受到遏制。12月21日,淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知,对“好评返现”等现象进行规范。对于卖家行为,淘宝网强调,不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。无疑,有规可循,才能让整个市场里每一个卖家行业自律与规范发展得以加强。

如今,互联网已经改变世界,然而在经过了近二十年的高速发展后,不管是电商平台,还是如今的外卖平台,完全不管好“评返现”的行为,结果也是评论很少具有真正有参考价值的,正如外卖订单,往往出现收到的实物与菜品图天差地别,这也给消费者带来了不好的体验。

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“好评返现”这一行为,究其根本,就是卖家用返现的形式来获得不当的虚假好评用以引流,滥用了消费者的评价权,以不正当的竞争获得优势。最终,假好评必然会寒了那些专心优化产品和服务的本分卖家。我们也有理由相信,纵然得到了短期的亮眼数据,久而久之也将丧失消费者的信任。

面对依然屡禁不止的“好评返现”现象,治理是一个过程,更需要多方合力。“好评返现”,既要明确执法主体,也要对经营者的规范化经营、规范化管理、规范化促销等各方面制定细则,更要强化监管,让整个市场的秩序和规范得到进一步的规范和净化,此为其一。其二,平台要多加改进规则,如强化卖家的整改力度、制定卖家违纪惩处及买家举报奖励等措施,这样才能真正拥有更多的用户量。其三,卖家也要严格遵守平台规则,不越红线、守规矩,要从提供买家体验、产品服务等方面进行提升,不得玩起“新瓶装旧酒”的“好评返现”的新花样,给用户带来更好的使用体验,获得真正好评。最后,作为买家,也要擦亮眼睛,既要对卖家行为予以监督,也要对于新式“好评返现”小卡片应勇于拒绝,别再贱卖评价权,不为卖家利益诱惑作出虚假好评。

希望这次淘宝网来得比以往任何时候都更猛烈,打破“好评返现”这一种不正当“契约”,净化评价体系,不让“好评”失真,让我们共同努力!

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