淘宝客服话术900句售后,淘宝客服售后话术大全?

以食品举例

一 关于破损,少件

1亲 真得很抱歉,辛苦您拍照给我看下,提供【收到的所有产品图片+清晰的快递面单图+快递包裹图】。这边会尽快为您核实处理哦。

——————–主要是为了了解包裹的全部信息,比如收到多少产品,单号是多少的,面单是否与已拍货物一致

2破损:

亲亲,快递给你带来不便,非常抱歉。我们的服务是破损包赔,请不用担心呢

实在抱歉呢亲亲 快递运输太暴力了呢,您消消气 这边帮您处理呢,您看看有多少损坏的呢,破损的放一起拍照看下哦

我这边和店长申请了下退您 2元作为补偿可以吗,虽然金额不是很多,但也是咱们的一点点心意呢,因为咱们这个也是微利多销的,希望亲亲能理解一下哈

少件:
亲亲,您这边一起收到多少呢,少了哪一款呢,///或者 您这边收到几个包裹呢亲亲
少称:
亲亲 我们是按斤去卖的 数量只是给您一个参考呢 大概有这么多 我们仓库的称是精确到g的 这边也联系了快递核实了重量 是这么多哦 一般不会少称的呢

发错:
亲亲 实在是抱歉 我们仓库的失误给您添麻烦了 您看您喜欢这款(粉丝/饼干/面等等)吗 喜欢的话 我们可以给您便宜点 您留下, 不喜欢的话还要麻烦您帮我们寄回一下 我们这边给您退款 退运费 您看可以吗

挤压到:亲亲 实在是不好意思 给您添麻烦了 这个虽然外表挤压到了 但是里面还是可以吃的 这边给亲申请2元补偿 因为我们这个是厂家直销 没什么利润的 希望亲可以多多理解b

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