周大福珠宝销售技巧和话术,老凤祥珠宝销售技巧和话术?

珠宝销售技巧他们店是做得挺好的,都开了18年了,很多老顾客都会先考虑他们家,我相信你也是一样的吧?

周大福珠宝销售技巧和话术,老凤祥珠宝销售技巧和话术?

罗老师讲解:

第八个问题,竞品专门卖钻石的,做了18年,怎样做差异化销售?

虽然竞品是当地的老店了,其实产品都是差不多的,有可能只是定价不一样。但是,这个不是最主要的。

最关键的环节在于,你给顾客一种什么样的感觉。

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先来想一下,顾客为什么会认可竞品?

认可品牌,觉得有保障,这是一个大前提。另外,可能销售的服务做得比较好,在价格方面能给到老顾客优惠,所以顾客才会认可他们。

但是你要再想一个问题,既然这个顾客那么认可竞品,为什么还会来到你们家呢?

是不是想对比?

既然顾客还要对比,说明有没有顾虑?如果没有顾虑,直接买了就好啦,为什么还回来你们店看?

所以,顾客进店之后你首先要做的,不是着急转变顾客的顾念,让他觉得你们品牌也很好。而是先跟顾客聊天,看看他有什么想法和需求。

接待场景:

我:他们店是做得挺好的,都开了18年了,很多老顾客都会先考虑他们家,我相信你也是一样的吧?

顾客:是啊。

我:你是不是很多钻石产品都在他们家买呢?

顾客:差不多吧。

我:嗯,上次有个老顾客跟我说,咱们买东西首先是产品质量要有保障,另外款式也得喜欢才行。还有就是,最好价格上能实惠一些,你也是这样想的吧?

顾客:对啊。

我:那个老顾客以前也是经常在他们家买的,后来有一天逛街,看到我们家有个钻石项链挺好的,就进来试了一下,觉得挺合适的,我也帮他找店长申请了优惠,毕竟是第一次在我们家买东西嘛。

反正你就当逛街随便看看,有喜欢的可以多试戴一下。不管你在不在我们家买东西,我们都得先把服务做好。

我们家也是央企品牌,产品质量肯定是有保障的,至于款式和价格,你先看看有没有喜欢的。有合适的话,我也可以帮你申请优惠,要是有什么不懂的,我也可以给你讲讲。

买东西都是要货比三家,才不会吃亏,特别是钻石类的。不只是看款式,还得知道选什么品质的性价比最高,你对钻石是不是特别了解啊?

顾客:不是很懂。

我:没关系,我可以给你普及一下……

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话术就到这里,

你觉得,顾客听完什么感觉呢?

这些话术,我可以说得很自然。你们呢,听起来有道理,但是你讲的时候,不一定说得自然,所以自己一定要多练。

这种情况,如果你能让顾客留下来试戴,就有机会了。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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